零售行业：2025年度中国零售数字化及新技术应用创新案例

　　前台

　　案例1：基于视觉大模型技术的AI值守无人便利店创新应用案例

　　一、背景介绍

　　十足集团有限公司是人本集团旗下商业连锁的重要组成部分，十足集团有限公司成立于2009年12月18日，企业注册资本11745万元。目前拥有25家子公司，连锁门店广泛分布于浙江、江苏、安徽、山东、湖南等地，门店数量近4500家。坚持“以人为本”的经营理念，把“便民、利民”作为经营宗旨，以“商品丰富、物美价廉、顾客满意、便民利民”为经营目标。在运营过程中遇到一些挑战：

　　1.便利店痛点：零售店“人工贵、招人难、守店累”，如何解放人工成本是当务之急，且营业时间非24小时制，压缩夜间利润，增加营业时间，意味着营收增加。

　　2.门店需求：全国4500家门店提供24小时看店APP、AI看店平台、门禁系统和自助收银系统配套服务。

　　浙江移动结合自身在视觉大模型、大数据及物联网技术等方面优势，联合各方面能力设计打造了AI值守无人便利店产品。

　　为应对日益增长的人力成本和对高效运营的管理需求，产品通过对智能监控、门禁以及收银系统的统筹规划，结合视觉大模型技术的前沿能力，助力便利店实现24小时不间断运营。为便利店零售事业提供了一种全新的降本增效解决方案。

　　为赋能便利店进行转型升级，产品项目组积极与浙江十足集团有限公司接洽，联合展开产品实施及运营工作。

　　一、产品思路及实施流程

　　产品思路：AI值守无人便利店产品通过对门店进行智能化改造，并结合AI技术及24小时云端值守服务，针对中小微门店“人工贵、招人难、守店累”等运营痛点提供了“有人+无人”混合经营的全新经营模式。用户可在有人模式和无人模式进行一键自由切换。有效填补了线下门店在夜间闲时或者店主需要临时外出时的门店经营空白，提升门店单日营收效益，在延长经营时间的同时降低了用工成本，实现门店效益最大化。