消费行业日报：大消费产业链点评：淘宝联合菜鸟驿站推出快递按需上门服务

　　事件

　　4月15日，菜鸟驿站宣布联合淘宝天猫推出送货上门服务，淘宝天猫平台下单的快递包裹将可由消费者自主选择送货上门或者自提，产生的额外费用由淘宝补贴，消费者选择送货上门不另收去额外费用。此项服务首批在北京、上海和杭州三地启动，目前90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通，消费者可通过手机淘宝APP自主选择是否送货上门。

　　点评

　　推出快递按需上门服务，提升企业核心竞争力。菜鸟驿站是阿里巴巴为解决最后一公里快递配送问题，减少单位物流成本，提出的解决方案。将快递以集中存放的方式放置在快递驿站，一方面减少快递员终端人工配送业务量，将配送与快递网点、仓库整合，从而较大降低物流成本，另一方面也较好的解决了城镇快递业务量迅速增长带来的终端配送压力问题，和乡村快递上门服务单位成本高问题。然而2018年颁布的《快递暂行条例》中也规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收，不利于以自提业务为主的菜鸟驿站进一步深入与各大快递公司的合作。推出快递按需上门业务，有利于提升与菜鸟驿站有合作关系的快递企业合规经营水平，增强菜鸟驿站在终端物流市场的竞争力。同时，也有利于菜鸟驿站在与一样为解决快递终端配送问题的快递柜竞争中，形成更强的竞争力与替代性，有利于快递柜的终端配送业务向菜鸟驿站转移。差异化物流服务促进淘宝竞争力提升。菜鸟驿站较大程度的降低了单位快递配送成本，但取消快递上门服务导致消费者在淘宝平台网购体验下降，而另一大电商平台京东自营商品配送以送货上门为主，用户更易收取网购商品，这不利于淘宝平台在与京东的竞争中保持优势。通过开放天猫平台商品送货上门服务，提供差异化的物流服务，一方面有利于淘宝提升平台用户网购体验，增强对京东、拼多多等大型电商平台的竞争力，解决在下沉市场开发中菜鸟驿站不足导致的快递自提难问题；另一方面有利于淘宝天猫提升用户粘性，促进业务规模扩张，并强化淘宝与企业级商户的合作，促进核心业务营收增长。

　　风险提示：宏观经济下行风险；疫情带来的不确定性风险。