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人工智能在金融决策中应用日益广泛。
人工智能在南Africans管理资金方面正扮演着越来越重要的角色。三分之二受访者使用它进行日常银行业务，但在不同代际之间存在一些差异：大约三分之二的Z世代和千禧一代报告使用人工智能进行财务规划和建议，而X世代则为48%。在投资方面，比例分别为62%、56%和39%。
全球范围内，2023年至2025年间，用于投资的AI使用率从46%上升至61%。在四国比较中，与巴西和墨西哥等类似市场相比，南非在财务规划、建议和投资方面的AI使用率更高。南非人仍然报告使用财务顾问。但现在，他们在参加这些会议时比以往更加了解情况，并且持有更强烈的先入为主的观点。
这一转变正推动金融机构之间的竞争，并提升了服务期望。当今的银行必须对消费者可见、可信，并向那些很可能已使用数字工具评估过其选择的消费者提供清晰的信息。
然而，对金融规划中人工智能的需求有其局限性。年轻用户对金融领域的人工智能持开放态度，但对将决策权交给人工智能顾问兴趣不大——与千禧一代的41%相比，只有35%的Z世代表示有兴趣接受虚拟金融顾问的实时指导。
这些客户想要更快的答案和更好的支持，但他们仍然对将决策权交给自动化系统持谨慎态度。
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