2022年中国连锁零售超市数字化服务行业概览（精简版）

　　观点摘要

　　近年来，传统连锁零售超市纷纷开启“新零售”数字化转型之路，随着前端数字化全渠道建设的成熟，企业面临着数据中台化和数据治理的需求。据统计，约67%的零售企业已开始尝试中台搭建，打造精细化运营体系。至2026年，中国连锁零售超市数字化服务行业市场规模预计达131.2亿元，年复合增长率达30.5%。未来五年，头部连锁零售超市的数字化方向将转向数字中台搭建与底层能力培养，包括供应链管理系统、商品销售与库存管理系统、门店选址及运营系统、用户运营与服务系统等中台的搭建，连锁超市数字化服务行业发展前景广阔

　　现阶段，中国连锁零售超市的数字化升级集中在前端全渠道融合，包括数字门店打造、全渠道采销协同、数字化供应链和智慧运营

　　随着线下连锁超市的数字化转型进程加速，中国百强连锁超市的线上销售额占比进一步提高，近30%的受访企业线上销售占比超过10%。中国百强连锁超市线上销售规模近1,000亿元，同比增长40%。同时，连锁超市数字化会员（可在线上触达的会员）的消费额占比进一步提高，达到39%，这表明连锁超市数字化会员的消费能力与消费意愿大于线下单一渠道的会员

　　中国连锁零售超市数字化服务产业链上游为技术供应商；中游为零售数字化服务商；下游包括各连锁零售超市

　　中游零售数字化服务商为零售商超各个经营环节提供数字化解决方案，展开包括仓储、物流、门店、营销等环节在内的全方位数字化变革，以实现一体化的精益管理，其中智能仓储与数字营销领域增长迅速。中国智能仓储行业处于起步阶段，市场竞争者众多，行业集中度较低。2021年，中国智能仓储市场规模为1,145.5亿元，预计2026年达2,665.3亿元，市场前景广阔

　　线上流量红利见顶，拉新获客成本高企，零售企业纷纷构建私域生态。随着私域经营成熟度上升，私域经营向数智化发展

　　随着私域经营成熟度上升，连锁零售超市的私域经营向数智化发展。在利用数字化手段构建了一定规模的私域流量池后，连锁零售超市的下一阶段私域经营将更重视流量和运营的有效性，实现用户资产的沉淀，进一步提升企业的经营效率。因此，企业运用更多数字化技术，围绕客户生命周期深入挖掘客户价值，实现流量高效转化、复购率提升和用户粘性增强