2024年中国房地产投诉洞察报告

　　一、2024年房地产投诉量：较去年增长4.93%

　　2024年人民网地方领导留言板共收到房地产投诉约13.02万起，较去年增长4.93%，前三季度投诉量分别较去年增长17.64%、21.46%、3.24%，第四季度投诉量较去年下降16.13%。

　　二、2024年房地产行业事件

　　2024年房地产市场承压，一系列旨在稳市场、促发展的扶持政策相继出台，其中调整存量房贷利率、部分城市取消商品房“限价”相关信息获得广泛关注。

　　事件1.调整存量房贷利率

　　9月24日，中国人民银行宣布引导商业银行将存量房贷利率降至新发房贷利率附近。9月29日，中国人民银行指导市场利率定价自律机制发布《关于批量调整存量房贷利率的倡议》，要求主要商业银行原则上应于10月31日前，统一对存量房贷利率实施批量调整。当日相关声量达13955条。

　　各大社交媒体及网站对此反响热烈，新浪微博、抖音、百家号、手机新浪网、今日头条等站点贡献声量占比共计56%。

　　下调存量房贷利率的消息吸引了大量网友参与讨论，分析结果显示，约有50%的评论对此表示支持和期待，14%的评论表示降息不如降房价，13%的评论认为还是提前还贷更稳妥，10%的评论认为此次下调幅度太小，10%的网友担忧银行会否严格执行，另有2%的评论质疑为何让借款人与银行自主协商而非统一安排。从网友反馈来看，大部分网友对下调存量房贷利率持较为正面的态度，只是部分网友仍期待政策层面更多地为老百姓减负。