共享服务与外包行业现状：从后台办公室到业务赋能者：在数字世界中提升影响力

　　共享服务行业正进入一个成熟和战略对齐的新阶段。调查的受访者中，超过一半认为他们的SSO/GBS运营处于这样的状态。 中等水平 关于成熟度，而仅有 25% 自我评定为 高级 或者 渐进的 . 这 光谱的成熟度反映了所观察到的多种方法和能力的多样性，突显了在治理、范围、自动化和人才战略方面持续进化的必要性。

　　的确，受访者的战略重点反映了在提高效率、卓越和价值方面的强烈关注，突出了通过精简运营以减少支出（90%）、提高服务质量及交付（73%）以及确保流程和工作流程产生可衡量的成果（63%）。超过一半的受访者专注于为企业增添战略价值。这些见解强调了共享服务在运营效率和提供战略价值方面的双重关注，为以下内容奠定了基础。

　　未来几年内的转型，并为进一步探索定义共享服务和外包行业的趋势、机会和策略奠定基础。

　　随着我们深入报告，我们将揭示组织如何应对这些重点，克服挑战，并利用机会建立未来就绪的共享服务模式