2025年保险行业AI应用全景洞察报告：保险业数智化转型与未来展望

　　市场规模： 中国保险市场持续扩容， 2026年原保费收入有望突破6.3万亿元， 寿险、 财产险、 健康险等均呈增长态势。

　　科技投入： 保险业科技投入持续高速增长， 2025年总投入将突破670亿元， 大数据、 云、 AI为主要投入领域。

　　技术价值： 生成式AI有望为保险业带来700亿美元生产力提升， 金融行业大模型落地加速， 保险领域仍有广阔空间。

　　政策支持： 多项政策鼓励保险业运用AI技术， 推动智能化转型， 为“保险+AI” 模式筑牢发展根基。本报告第二章聚焦AI技术在保险业务的核心落地场景：

　　销售： 由从单点工具转向全流程智能体系， 实现客户获取、 需求分析、 产品推荐等环节的智能化， 推动代理人向专业风险顾问转型。

　　核保： 多技术融合实现全流程自动化， 提升运营效率， 强化风险控制， 优化客户体验， 推动模式创新。理赔与后服务： 全流程赋能理赔环节， 提升效率、 降低成本， 同时在后服务环节实现客户保全、 服务升级等， 创造新的价值增长点。

　　办公助手： 优化内部流程、 整合信息资源、 辅助决策制定， 提升运营效率、 管理效能， 优化用户体验。

　　趋势1： 保险业AI应用从单点工具性应用向集中化智能体中台转变， 将从“效率工具” 向“战略中枢”升级。

　　趋势2： AI驱动保险产品与服务深度融合， 构建跨行业生态网络。

　　趋势3： AI在保险风控与合规领域的应用呈现“双面性” ， 帮助提升反欺诈效率与风险定价精度， 同时带来合规挑战。