迈向智能世界白皮书2025：智能体@AEI-Agentic AI，开启企业融合智简运维新范式

　　趋势与AEI概览

　　AgenticAI加速企业数智化跃升

　　社会生产力的变革浪潮，在信息技术的催化下不断奔涌向前：

　　信息化时代，计算机和互联网的普及如同铺设了信息的“高速公路”，核心是解决信息的记录、存储、传递和初步处理问题，让数据得以电子化、网络化，显著提升信息流通的效率，如早期的办公自动化、门户网站和电子邮件系统。然而，此时的数据更多是静态记录（基于GUI、任务编排等），价值挖掘有限。

　　随着技术深入，社会迈入数字化阶段。这不仅是信息的电子化，更是物理世界与数字世界的深度融合与重构。传感器、物联网、移动互联网、云计算等技术爆发式发展，使得现实世界的人、物、流程、场景得以全方位、实时地被“数字化映射”。数据从孤岛走向互联互通，成为驱动业务的核心要素。在线支付、智慧物流、远程办公、O2O服务等成为常态，数据开始驱动流程优化、模式创新和用户体验提升。然而，这个阶段的数据分析主要依赖预设规则和统计模型，智能化程度相对初级（SDN、AIOps等出现）。

　　数智化的跃升，则标志着AI技术从辅助工具跃升为变革的核心引擎。以机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉等为代表的人工智能技术，赋予系统感知、理解、推理、学习、预测乃至自主决策的能力。数智化的核心在于“智能涌现”和“价值创造”（自智网络、AEI提出）。

　　AI是推动社会从信息化（数据记录）到数字化（数据驱动）再到数智化（智能涌现）的核心驱动力，企业也从数字化战略快速向数智化战略升级。

　　自2022年OpenAI发布ChatGPT以来，AI Agent快速成为了数智化时代的主流技术，2025年Agentic AI（代理式人工智能）的提出和引爆，正式将自主决策定格为人工智能技术未来5-10年的主要发展方向。以AgenticAI为代表的未来AI技术将驱动企业数智化转型聚焦价值呈现，从体验提升、效率提升、模式创新等维度促进企业数智化转型的战略目标达成。根据Gartner《2025年新兴技术影响雷达：生成式人工智能》报告，AgenticAI将在3至6年内达到早期多数采用阶段（目标市场采用率超过16%），并预测到2028年，60%的IT运维工具将实现AI代理功能，这一比例较2024年底不到5%的水平将有显著提升。