2026年消费性产品产业现况报告：重拾关联性：AI时代下的销售与行销

　　去年，我们在《消费性产品产业现况报告：重拾关联性》（State of Consumer Products Report:Reclaiming Relevance）中主张，消费性产品公司必须重新确立自身对消费者、零售客户以及资本市场的关联性与重要性。这项挑战至今依然存在，但其所处的环境背景已经发生改变。

　　如今，需求越来越受到演算法的影响。

　　零售商正在转变为平台。市场讯号传递得更快，互动方式更复杂，并在消费者主动做出选择之前就能影响购买结果。在这样的环境下，竞争优势不再主要取决於任何单一决策，而更取决於各项决策如何在企业内部相互关联。

　　在过去十年间，企业已在销售、行销以及供应链领域提升了营运绩效。然而，这些职能之间的决策制定方式，包括定价、促销、媒体投放及供应选择如何协同运作，原本是为另一个时代所设计的。

　　下一阶段的转型不能只是循序渐进的改善，而必须是结构性的变革。这要求企业重新思考商业决策的制定方式、权衡取捨的治理机制，以及如何在实践中协调需求创造和满足。

　　这正是我们今年发布两份相互呼应报告的原因：一份聚焦於销售与行销，另一份聚焦於供应链。两者共同描绘了迈向更整合化营运模式的转型历程。在此模式下，需求与供应被视为一套彼此相互关联的决策体系，而非各自独立、彼此分离的职能优先事项