2026全球奢侈品力量

　　摘要

　　根据奢侈品产业高阶主管的预期，2026年奢侈品产业将由过往的销量导向，转向以价值驱动成长的发展模式。调查显示，三分之二的高阶主管预期营收将持平或上升，而更多受访者则看好利润率将保持稳定或有所提升。这预示未来一年内，定价能力、商品组合和营运纪律将成为决定业绩表现的关键因素。企业的投资预计将集中於提升品牌吸引力与投资报酬率，包括品牌与市场扩张、数位化加速，以及打造全通路销售模式与顾客体验，并将人才和永续发展定位为关键推手。如今，企业关注的重点已不再仅限於发展电子商务，而是将资料、人工智慧（AI）和自动化技术整合至各项应用中，并将实体旗舰店打造成「以洞察为导向」的剧场式体验空间，藉此将客流量转化为品牌忠诚度。

　　这种对价值而非销售数字的重视，促使企业重新评估店铺规模和预期报酬间的关系。在提高资本部署的门槛之际，企业也正优先关注旗舰店的品质和单店产值，而非盲目增设门市。举例来说，超过三分之一的受访者计划削减资本支出、39.3%的高阶主管预计强化门市网络，而多数受访者则规划调整售价，显示在需求放缓的消费环境中，精准定价是确保稳定获利的首要考量因素。而企业的成长策略也随之转向「重新吸引顾客」。顾客体验和忠诚度跃升为推动业务增长的首要机会，其次则是并购、周边业务扩张与研发创新。企业应专注於提升每位顾客的长远价值（包括购买频率、单次购买金额和终身价值），透过高接触服务与专属体验建立深层社群连结。

　　在生成式AI方面，企业正从最初的探索阶段步入实际应用。尽管导入进度呈现分歧，目前仅约10%的主管表示已将其整合至核心职能，且多数仍介於评估与选择性部署之间，但AI的预期影响力则平均分布於商品／设计、行销／广告、顾客互动与个人化服务，以及供需预测和智慧库存管理等各个面向，显示该技术正逐步整合至整个价值链中。

　　与此同时，消费需求持续从商品本身转向体验，例如旅遊业、餐饮业和沉浸式零售。此外，二手奢侈品已从相对边缘的市场发展为值得密切关注的领域：市场正湧现多元的认证计画与平台联盟，致力於融合价值认同与负责任消费，并为顾客获取、提升忠诚度和实践循环经济提供所需支持。

　　展望未来五年，企业的成长动能将围绕通路与生态系统进行重构：主流电子商务和直面消费者（D2C）的商业模式将作为第一方资料的基础设施；社群电商与可购物内容将结合文化与买卖行为；跨足生活型态相关领域将协助拓展品牌的情感影响力；品牌联名合作将有助於重塑品牌形象并开发新客群；而随著AI技术渐趋成熟，对话式商务也将成为带动成长的关键加速器。

　　在永续发展方面，重心将从报告和治理转向对价值链的重塑。高阶主管们表示，相较於合规要求，其更优先关注研发与创新活动、循环经济以及生命周期管理机制。透明度则成为支持各项永续投资与扩展的根本要素，这使得数位产品护照（DigitalProductPassports）和区块链溯源机制有望从先导研究迈向实际应用。