房地产：政策红利叠加技术升级

　　政策红利叠加技术升级，物企加快科技布局正当其时

　　国家层面政策红利与底层技术体系的双重突破，形成了推动物业管理行业变革的“双螺旋结构”，企业的科技化转型升级正迎来前所未有的战略机遇期。在这一趋势下，企业唯有把握机会，加速科技布局，方能在新一轮竞争中抢占制高点。

　　从政策维度看，围绕促进服务消费、开展数字经济、优化基础设施建设等方向和目标，国家层面在顶层设计环节为物业管理行业的数字化转型奠定了坚实基础。2024年9月29日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布了国家标准《建筑及居住区数字化技术应用第3部分：物业管理》，进一步完善了我国智慧物业标准化体系，有力推动了智慧社区建设和社区治理精细化发展；2024年8月，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，提出要加快生活服务业数字化赋能；2023年2月，中共中央国务院印发《质量强国建设纲要》，提出要加快大数据、网络、人工智能等新技术的深度应用，促进现代服务业与先进制造业、现代农业融合发展；2022年5月，中央政法委、民政部等九部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》的通知，提出拓展智慧社区治理场景、构筑社区数字生活新图景、加强智慧社区基础设施建设改造等目标。

　　从技术维度看，当前行业相关技术创新呈现出“端-边-云”协同发展的特征，技术体系的持续进化为物业企业的服务模式创新提供了硬支撑。智能终端层面，5G-A通感一体化技术使社区定位精度突破厘米级，例如，碧桂园服务引入的美团无人机配送系统，依托高精度定位实现楼宇自动寻址，单件配送效率大幅提升；边缘计算层面，龙湖智慧服务研发的AI分单引擎通过分析700万条历史工单数据，构建出涵盖136种设备类型的知识图谱，使维修工单自动分派准确率达到90%以上；云端协同层面，腾讯云、阿里云等云技术服务机构，针对物业管理场景，加快推出了针对性的云服务产品，例如，腾讯云可自动生成物业设施健康度评估报告并推送预防性维护方案，进而延长物业设备的使用生命周期。

　　技术创新还带来了硬件成本的下降，这使得科技工具在物管行业的渗透效应得以强化。近年来，受国产化替代率提高、国内锂电池价格下降、规模化生产等因素影响，物业服务相关的科技硬件工具价格呈现显著下降趋势。据有关统计显示，商用清洁机器人采购均价已经从2018年28万元/台降至目前的10万元/台（降幅64%）；安防巡逻机器人均价在过去五年内从25万元/台压缩至8万元/台。科技硬件工具价格的下探，降低了行业科技化转型的门槛，更多中小物业企业将有能力参与其中，进而加速行业科技化转型进程。

　　在政策与技术的双重变量驱动下，物业管理行业的科技竞赛已进入关键阶段。那些能将政策红利转化为技术资产、把硬件部署升维为数据能力的企业，或将率先完成从“空间管理者”到“社区科技运营商”的进化，在智慧城市生态中占据价值链的核心节点位置。这场转型不仅是工具的迭代，更意味着行业将重新定义现代服务业的内涵与边界。