目 录 品牌故事 ......5 2023 大事记......7 2023 年度社会责任绩效成果展示 ......9 2023 感动光环...... 10 关于本报告 ...... 17 积极回报社会 推动落实“质量回报双提升”...... 19 一、深耕主业，打造全栈数字基础设施综合服务提供商...... 19 二、以创新为驱动力，坚持绿色低碳路径，持续提升核心竞争力 ...... 21 三、聚焦公司治理，夯实发展基础，不断提升规范运作水平...... 22 四、积极维护股东利益，加大投资者回报力度...... 22 五、加强投资者关系管理，提升信息披露质量，充分传递公司价值 ...... 23 关于我们 ...... 25 企业简介 ...... 25 发展历程 ...... 26 企业荣誉 ...... 28 公司治理篇 ...... 31 固本正源 稳健发展...... 31 1、组织架构...... 32 2、三会运作...... 33 2.1 股东大会 ...... 33 2.2 董事会...... 34 2.3 监事会...... 36 3、内控建设及风险管理...... 37 3.1 完善内部控制建设 ...... 37 3.2 审计监督 ...... 38 3.3 法务合规 ...... 39 3.4 合规安全运营 ...... 40 3.5 信息安全管理 ...... 42 4、信息披露与合规运作...... 43 企业责任篇...... 44 笃行致远 砥砺前行...... 44 1、稳健经营 立足长远发展...... 44 1.1 夯实主业 为客户提供高品质服务 ...... 44 1.2 精益求精 坚持高质量全生命周期管理 ...... 44 1.3 持续创新 深耕业务服务能力...... 45 1.4 共建生态 助力行业可持续发展...... 47 2、提升品质 立足高质量发展 ...... 49 2.1 高品质服务...... 49 2.2 质量管理体系及认证...... 56 2.3 质量管理培训 ...... 57 3、客户至上 服务为先...... 57 3.1 客户满意度...... 58 3.1 客户满意度...... 58 3.2 客户隐私保护 ...... 63 4、以人为本 关爱员工...... 64 4.1 员工的基本权益...... 65 4.2 人才培养与发展...... 68 4.3 职业健康与安全...... 71 4.4 员工关爱 ...... 74 5、诚信公平 维护投资者权益 ...... 78 5.1 股东与债权人权益保护 ...... 78 5.2 多种形式与投资者互动 ...... 78 5.3 积极参与投教活动 ...... 79 5.4 持续分红 积极回报股东...... 80 6、合作共赢 保护供应商权益 ...... 81 6.1 供应商管理...... 81 6.2 规范采购流程 ...... 82 6.3 完善会计师选聘制度...... 82 7、廉洁从业 风清气正...... 83 社会责任篇...... 84 绿色节能 携创未来...... 84 1、 践行绿色发展理念，节能工作贯穿始终 ...... 84 1.1 打造绿色数据中心 ...... 84 1.2 积极使用清洁能源 ...... 90 2、完善能源管理体系，实现绿色可持续发展 ...... 92 2.1 完善能源管理体系 ...... 92 2.2 目标设定和完成情况...... 93 2.3 践行能源管理理念 ...... 94 2.4 水资源管理...... 95 2.5 危险废物管理 ...... 97 3、提倡绿色环保理念，持续开展宣贯培训活动...... 99 热心公益 回馈社会......100 1、风雨同舟 “新”系汛情......100 2、帮助他人 阳光自己......101 3、助残扶弱 小善举大爱心......102 诚信经营 依法纳税......103 责任担当 助推和谐社会......104 未来发展展望 ...... 105 凝心聚力 乘势而上......105 品牌故事 2023 大事记 1 月 2 月 3 月 5 月 6 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2023 年度社会责任绩效成果展示 经营业绩 营业收入 785,546.32 万元 归属于上市公司股东的净利润 38,795.89 万元 总资产 1,887,128.26 万元 现金分红金额 17,975.93 万元 安全环保 重大环境污染事故 0 重大环境安全事故 0 研发创新 研发投入 25,503.69 万元 研发团队总人数 403 人 研发人员比例 35% 软件著作权累计数量 420 项 员工及培训 员工总人数 1,148 人 董事女性占比 29% 监事女性占比 67% 高级管理人员女性占比 30% 接受培训总人次 982 人次 培训覆盖率 86% 2023 感动光环 讲述者：项目管理部经理 王荃 公司长沙云计算中心地处湖南省长沙市湘 江新区，2022 年初长沙项目正式开工建设，公 司以长沙为起点推动华中及西部地区业务发展 的全国战略布局正式拉开序幕。 项目建设伊始，团队就面临着诸多挑战。长 沙气候多变，雨水充沛，全年雨季连绵三个月以上，对于保证项目既定的建设进度是极大的挑战，加之城市快速发展，环境保护压力巨大，但这些困难并未阻挡我们的步伐，北京、长沙两地技术团队积极协作，共克难题。在建设过程中，项目团队对每一个细节都严格把控，追求卓越品质，采用最先进的技术和设备，确保施工的效率和精准度。同时，公司对建筑材料严格把关，确保每一块砖、每一滴漆都达到最高标准。团队成员日夜兼程，不畏艰难，以实际行动诠释了“排除万难铸就精品工程”的信念。在追求项目高品质的同时，团队始终牢记社会责任，与当地社区紧密合作，确保项目建设充分考虑居民的需求和利益。 10 //110066 项目在设计和施工过程中充分考虑 环保因素，尽量减少对环境的影响，采用 安全环保建筑材料和绿色施工技术，坚持 湿法作业，有效降低能耗和碳排放，为守 护城市蓝天贡献自己的力量！ 2023 年初，经长沙市质量监管部门 项目施工现场 严格审核，光环新网长沙云计算中心项目 获得由长沙市建筑业协会颁发的“长沙市 结构优良工程”荣誉，再次诠释了光环新 网“以精品工程铸就高品质服务”的数据 中心建设理念，为未来长沙云计算中心向 华中市场提供高质量算力基础设施服务打下了坚实的基础。 2024 年初经过各行业专家严格评审，公司凭借在全国及湖南区域数据中心整体建设水平、领先的绿色设计技术和对地区数智化经济的有效推动等综合能力，入选国家超级计算长沙中心 2023-2024 年生态合作伙伴名单。 公司将继续推进长沙项目的建设进度，预计 2024 年上半年可逐步投入运营。项目建成后，可有效提高当地的 IT 服务能力并增加当地人员的就业机会。我们深知，一个项目的成功不仅仅在于其自身的建设，更在于它对社会的贡献。建设者们将继续秉持坚定的信念和不屈的精神，加快项目建设，为湖南省智能制造、AI、车联网、智慧城市等应用领域提供高水准基础设施，助力长沙本地工业与城市数字化发展！ 讲述者：房山基地运维经理 谷卓林 2023 年 7 月 29 日，受今年第五号台风“杜 苏芮”残余环流北上影响，京津冀多地遭遇持续强 降雨，北京市地区更是出现了 140 年以来最大的 灾害性暴雨天气，北京西南部地区的降雨达到特 大暴雨级别，房山区窦店镇降水量和积水尤为严 重。公司房山云计算中心正经受着严峻的考验。 在大雨来临之前，我们提前制定了防汛应急 预案，成立了防汛应急小组。提前搬沙袋、筑堤坝、对机房楼顶实施防雨措施、对车辆进行高处转移等等，为此次降雨应急工作做好了充足准备。 29 日下午，大雨如注，天空仿佛撕裂开来，将无尽的雨水倾泻而下，我们立即启动应急预案，紧迫而有序的投身到园区防汛抗洪工作中，园区内积水最深处已上涨至膝盖位置。 持续的降雨使园区油罐区的积水越来越深，四周积水深度已达到半米以上，为了防止积水过多导致油罐进水，我们立刻携带 3 台抽水设备进入油罐重点区域进行紧急排水。因为雨势太大，所有人全身上下都湿透了，当时我们也顾不上其他，都只想着一个目标，就是尽快把油罐区的积水排出，防止雨水进入油罐内影响机房最后一道电力保障。我们在近半米深的水中不停的搬运几台抽水泵，脚下的路已经看不清了，所有人都在大声的提醒着彼此：“大家注意脚下，一定要注意安全！”因为油罐区的泥土很多并伴随着杂物，导致排水泵时常出现故障，为了让排水泵可以 正常运行，我们的员工徒手清理排水泵中的淤泥和杂物，有人划破了手指，有人扭伤了脚腕，但没有一个人退缩，全部坚守在防汛一线，在大家共同的努力下，经过4 小时的不断奋战，终于将油罐区域积水全部排出，保证了油罐的安全。在整个过程中，我们互相帮助、不畏艰险、不怕脏、不怕累，体现了我们团结向上，共克艰难的精神。通过这次防汛我更加深刻地认识到团队力量的重要性。 房山数据中心园区防汛抗洪现场 正是我们所有人的共同付出和努力，保障了数据中心稳定运营，在本次暴雨灾害中，公司所有数据中心生产经营均未受到影响，用事实为客户提交了一份满意的答卷！为防患于未然，暴雨过后公司再次组织内部专家对房山地区历年来洪水情况进行的仔细的分析，编制了《洪水影响分析报告》，科学指